ok zzz-এর গোপনীয়তা নীতি
ok zzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিমালা পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ok zzz একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok zzz ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।
এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষমতা ok zzz কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ok zzz বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় তা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারে ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত)
- ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
২.২ আর্থিক তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড ok zzz কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
২.৩ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস দাবির ইতিহাস এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণ
- VIP স্তরের তথ্য এবং ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত হিসাব
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- ওয়েবসাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন
- কুকি এবং সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার ok zzz অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্রতারণামূলক কার্যক্লাপ রোধ করতে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করা হয়।
৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন
গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করি, নতুন গেম যোগ করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করি। আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম বা প্রমোশন প্রদর্শনের জন্যও এই তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।
৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদনের জন্য আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
৩.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে, গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট জানাতে এবং বোনাস বা প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করা হয়। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের মঙ্গলের প্রতি ok zzz-এর প্রতিশ্রুতির অংশ।
৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
ok zzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ok zzz প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ok zzz-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি অব্যাহত থাকবে।
৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok zzz-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ok zzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়।
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — ok zzz কর্মীরাও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।
- পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে PCI DSS মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
- সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
৭ ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
ok zzz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো মূল পরিচয় তথ্য পরিবর্তনে সহায়তার জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতি
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সেবা বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি পেতে ok zzz গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ok zzz নিম্নলিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইন মেনে আর্থিক তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- জালিয়াতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
- মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর তদসংশ্লিষ্ট তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ok zzz-এর সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আপনি মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন — সংশ্লিষ্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ok zzz-এর কিছু প্রযুক্তিগত সেবা অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য নিরাপদ এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সেই দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সেবা প্রদানকারী অংশীদাররা একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
১১ এই নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
ok zzz পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটের মূল পেজে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে চলছেন বলে গণ্য করা হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে ok zzz গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন:
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় — সাইটে লগইন করার পরে চ্যাট আইকন থেকে সংযুক্ত হন।
ইমেইল:
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।